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做社區居民的“貼心人”——記西青區中北鎮假日潤園社區黨總支書記、居委會主任于翠翠

2019年10月12日 11:37:10 來源: 天津日報

  “80后”的于翠翠初到中北鎮假日潤園社區時,常被居民們親切地稱為“小書記”。不過,于翠翠說自己在團隊中已經算是“老人”了。假日潤園是2013年建成的新社區。不僅社區年輕,社區的工作人員也大多是“80后”和“90后”,整個團隊的平均年齡只有30歲。于翠翠既是中北鎮假日潤園社區的黨總支書記,也是社區居委會主任。

  于翠翠幾乎每天都會到社區里走一走,遇到大叔、大媽迎面而來,她會主動上前打招呼,送一句問候、聊兩句家常,囑咐老人“出行注意安全”“入秋了早晚出門別忘了添件衣服”……小區里很多居民都很熟悉這位“小書記”,老人們更是對她格外親近。

  每周三是社區固定的“志愿服務日”。每到這一天,社區黨員們都會主動走出家門,開展各類志愿服務。“除了固定的服務,我們還開展‘微心愿’征集活動,志愿者根據居民提出的各種需求,開展定制化服務,有針對性地幫居民解決問題。”在于翠翠的辦公室,她隨手翻開厚厚的“微心愿”臺賬,上面詳細記錄著黨員志愿者入戶走訪、摸排困難群眾的情況。多年來,黨員志愿者為社區近300名居民提供各類志愿服務500余次。黨員主動認領并幫助居民實現的“微心愿”多達90余個。

  去年3月,5號樓居民王阿姨因為維權問題“下單”求助。社區法律顧問趙伯伯“接單”,主動聯系王阿姨,向她講授了維權知識,并協助她完成了相關維權。趙伯伯還根據自己的專業知識,組織黨員志愿者舉辦模擬法庭,向社區居民普及法律知識。

  居民家中“下單”提出需求,黨員志愿者“接單”上門服務。于翠翠提出的“黨員餐吧”這個創新點子,受到了社區居民的一致好評。

  “這些黨員志愿者都是社區居民,他們當中有懂維修的技師、法律工作者、退休醫生、在職教師等等,可謂人才濟濟、藏龍臥虎。我們把這些專業人才組織起來,將他們的專業技能和特長匯總到‘微心愿’訂單本上,利用微信平臺等渠道廣泛宣傳。既解決了居民的實際困難,又調動了大伙兒參與服務社區的積極性。”于翠翠說。目前,“黨員餐吧”訂單本上的服務項目已經豐富至8大類、13小項。社區居民因為有了這樣的一支黨員志愿服務隊伍而提升了幸福感和安全感。

  在于翠翠的微信朋友圈“個性簽名”欄中寫著這樣一句話:“為身后的人扶一下門”。在她看來,“扶門”是一種教養、一種公德,更是一種習慣。這個小小的舉動,傳遞著人與人之間的關愛,能夠讓人感受到一份溫情與美好,這正如她的工作。她說,居民的很多“心愿”看似微小,但每一個都與他們的生活息息相關。社區治理好似“繡花”般精細,作為手握“繡花針”的穿針引線之人,只有將每個細節做到位,以細節決定服務品質,才能讓居民擁有實實在在的幸福感和獲得感。(王音)

[責任編輯: 金鑫 ] [責任編輯: 金鑫 ]
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